Banorte apuesta por la hiperpersonalización y liderazgo digital en el sistema financiero mexicano
Carlos Hank González, director general de Banorte, destacó que impulsaran productos clave como crédito hipotecario, automotriz y de nómina.
En el marco de su estrategia de innovación y crecimiento, Grupo Financiero Banorte reafirmó su compromiso con una banca más personalizada, centrada en las necesidades específicas de cada cliente.
Carlos Hank González, director general del grupo, destacó que su enfoque de “hiperpersonalización” impulsará productos clave como crédito hipotecario, automotriz, de nómina, consumo, empresarial y corporativo, y buscarán consolidarse en el segmento de tarjetas de crédito.
“Estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia bancaria a través de una visión centrada en el cliente”, afirmó.
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Banorte cerró 2024 con 8.7 millones de clientes digitales.
Bajo la estrategia “Visión 4,5,6”, Banorte busca “hacer extraordinario lo ordinario” y fortalecer su presencia omnicanal, adaptándose tanto a quienes prefieren atención digital como a quienes requieren contacto humano.
El desarrollo tecnológico ha sido crucial. En enero de 2024 lanzaron Bineo, el primer banco 100% digital en México, con una inversión de 260 millones de dólares.
A febrero de 2025, bineo ya cuenta con más de 8 mil clientes y 46 mil transacciones. Además, Banorte cerró 2024 con 8.7 millones de clientes digitales.
En materia de sustentabilidad, concluyeron la cuantificación de emisiones de carbono de los sectores más contaminantes de su portafolio, cumpliendo con su compromiso dentro del Net Zero Banking Alliance.
Respecto al entorno económico, Hank González estimó un crecimiento del PIB de 2.4% para 2025, impulsado por la demanda interna y el fenómeno del nearshoring, que podría generar exportaciones adicionales por 168 mil millones de dólares en cinco años.
Finalmente, reiteró la responsabilidad social del grupo: “Nuestro principal reto es seguir impulsando la inclusión financiera a través de innovación, tecnología y talento humano, para contribuir al desarrollo económico de las familias mexicanas”.
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